Vecoplan은 지속적으로 서비스를 확장하고 있습니다.

Vecoplan AG 지점은 안정적인 현장 지원을 제공합니다. 고객에게는 자신의 시장을 잘 아는 담당자가 있습니다.

Vecoplan의 사업부 서비스 책임자인 Jochen Pfeil은 "제어판은 인간과 기계 간의 최적의 통신을 위해 필수적이기 때문에 기계와 프로세스의 지능형 네트워킹에서 특별한 역할을 합니다."라고 설명합니다.

Vecoplan은 또한 Vecoplan Smart Center(VSC)를 통해 강력한 디지털화 개념을 제공합니다. 그 중 하나는 최신 통신 인터페이스 VSC.connect입니다. 통합되고 직관적인 VSC.control 패널은 기계 제어 시스템을 위한 통신 매체이자 Vecoplan 기술자에 대한 실시간 링크입니다. 클라우드에 연결함으로써 Vecoplan 기술자는 패널을 사용하여 직원의 운영 및 서비스를 지원할 수 있습니다. "서비스가 필요할 때 우리 전문가들은 이를 사용하여 시스템을 점검하고 80% 이상의 사례에서 시스템을 완벽하게 다시 가동할 수 있습니다"라고 부서장은 약속합니다.

또 다른 옵션: 카메라나 데이터 안경의 도움으로 현장에서 고객 서비스 기술자의 어깨 너머로 살펴보고 그가 문제를 단계별로 해결하도록 돕습니다. Vecoplan은 또한 고객이 기계 유지 관리를 최적으로 준비할 수 있도록 특별히 개발된 서비스 튜토리얼을 만들었습니다.

Vecoplan은 LIGNA 2019에서 이 디지털화 개념을 선보였습니다. 이후 Vecoplan은 VSC에 디지털 서비스를 추가했습니다. 여기에는 온라인 시운전, 원격 서비스, 핵심 성과 지표 및 미디어 데이터베이스에 대한 액세스가 포함됩니다. 이러한 디지털 서비스를 사용하려면 사용자는 VSC.connect를 통해 컴퓨터를 네트워크에 연결하기만 하면 됩니다.

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우리는 운영자가 언제든지 실시간으로 모든 관련 값의 개요를 확인할 수 있는 사용자별 대시보드를 설계했습니다.”라고 Pfeil은 말합니다.

또한 앞으로 발생할 오류와 경고에 대해 사용자에게 최신 정보를 제공하는 뉴스 페이지도 있습니다. 메시지 기록은 사용자가 오류를 보다 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다. 메시지에 댓글을 추가할 수도 있습니다. 모든 목록은 Excel 또는 PDF 파일로 내보낼 수 있습니다. 사용자는 또한 최대 100밀리초의 분해능으로 모든 실제 값을 기록할 수 있는 데이터 레코더의 지원을 받으며 작동 시간과 같은 통계 데이터를 나열할 수 있습니다. 옵션으로 VSC에는 VSC.control 및 동일한 네트워크에 있는 다른 모든 브라우저 지원 터미널에 파쇄 프로세스의 실시간 이미지를 제공하는 견고한 카메라를 장착할 수 있습니다.

Jochen Pfeil은 “사용자는 모든 PC, 태블릿 또는 스마트폰으로 VSC.control에 연결할 수 있습니다.”라고 말합니다. "장치가 자동으로 감지되므로 기계 작동을 방해할 위험이 제거됩니다." 각 VSC 제어판은 모바일 장치에 시각화를 제공합니다. 예를 들어, 휠로더 운전자는 언제든지 태블릿으로 호퍼 레벨을 확인할 수 있고, 공장 관리자는 스마트폰으로 현재 기계 상태를 항상 확인할 수 있습니다. 고객 사이트에 사용 가능한 WLAN이 없다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 액세스 포인트는 로컬 네트워크에 연결된 WLAN 지원 장치의 중앙 연결 포인트인 시스템에 직접 위치합니다. 사용자는 모바일 네트워크를 통해 WLAN에 연결할 수도 있으므로 고객이 자신의 네트워크를 제공할 필요가 없습니다.”라고 Vecoplan 전문가는 설명합니다.

고객 시스템을 설계하고 구현하는 경우 직원이 직접 현장에 있으면 작업이 훨씬 쉬워집니다. 회사 내 커뮤니케이션이 더 간단해지고 인터페이스 수가 줄어듭니다. 최근 몇 년 동안 Vecoplan AG는 유럽 전역에 자회사를 설립했습니다. 이들은 Vecoplan 그룹에 긴밀하게 통합되어 판매와 서비스를 고객에게 더욱 가깝게 만듭니다. 이 회사는 현재 미국, 영국, 오스트리아, 폴란드, 이탈리아 및 스페인에 자회사를 두고 있습니다. Pfeil은 "올해부터 프랑스에도 지점을 설립할 예정입니다."라고 말했습니다. Vecoplan France를 설립함으로써 기계 제조업체는 서비스와 판매에 집중하고 있습니다. 이제 프랑스 고객은 현지 지원을 받을 수 있습니다.